De astăzi, instituțiile publice din Republica Moldova pot începe să utilizeze Modelul Unitar de Design – standardul național care va ghida dezvoltarea tuturor soluțiilor digitale ale statului. Această inițiativă marchează un nou pas în modernizarea interacțiunii dintre administrația publică, cetățeni și mediul de afaceri, contribuind la crearea unor servicii digitale mai accesibile, coerente și eficiente.

Ce este Modelul Unitar de Design

Modelul stabilește un set comun de reguli, componente și principii vizuale care asigură uniformitate, accesibilitate și încredere în mediul digital public. El include elemente reutilizabile – precum culori, stiluri, șabloane și specificații de accesibilitate – care vor fi aplicate la dezvoltarea și modernizarea platformelor guvernamentale, sistemelor informaționale de stat și site-urilor web oficiale.

Creat și gestionat de Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică”, modelul se bazează pe bune practici europene de design centrat pe utilizator (UX/UI) și este aliniat la standardele internaționale de accesibilitate (WCAG 2.1), fiind deschis pentru toate echipele publice și obligatoriu pentru toate platformele.

Acesta pune la dispoziția utilizatorilor toate resursele necesare pentru dezvoltarea interfețelor digitale coerente și accesibile, grupate în patru fișiere-cheie:

• 1. Scop și Principii: principiile, obiectivele și direcția pe termen lung ce ghidează Modelul Unitar de Design.
• 2. Fundamente: culori, tipografie, spațiere, pictograme și alte stiluri de bază.
• 3. Componente: elemente UI gata de utilizat, personalizabile și recomandări pentru implementarea lor eficientă.
• 4. Șabloane și Modele: structuri recomandate pentru pagini și soluții pentru scenarii de design recurente.

Modelul poate fi accesat prin intermediul paginii https://mud.egov.md/, iar detalii complete despre acesta pot fi consultate pe https://egov.md/ro/node/40993.

Pentru cine este Modelul Unitar de Design?

Modelul Unitar de Design va fi utilizat de toate instituțiile publice din Republica Moldova care dezvoltă platforme și servicii electronice sau site-uri web oficiale, conform Metodologiei de coordonare a resursei sau sistemului informațional de stat.

Obligația se aplică prestatorilor de servicii și autorităților administrației publice centrale de specialitate, iar cu caracter de recomandare – altor autorități publice, inclusiv la nivel local.

Beneficiile implementării designului unitar

• 1. Experiență coerentă și clară pentru utilizatori – o experiență digitală uniformă, ușor de înțeles și de folosit.
• 2. Reducerea costurilor și îmbunătățirea eficienței – componentele de design vor fi reutilizabile, ceea ce va reduce semnificativ costurile de dezvoltare și întreținere ale sistemelor publice.
• 3. Accesibilitate și incluziune digitală – modelul respectă standardele internaționale WCAG 2.1, asigurând că persoanele cu dizabilități pot utiliza ușor serviciile digitale.

Introducerea Modelului pentru instituțiile publice

Peste 270 de reprezentanți ai instituțiilor publice au fost prezenți la primul webinar dedicat prezentării Modelului Unitar de Design. Scopul webinarului a fost să ajute participanții să înțeleagă cum și la ce etapă să utilizeze acest model și cum va îmbunătăți designul resurselor digitale din sectorul public.

Nicoleta Colomeeț, directoarea AGE, a subliniat: „Implementarea Modelului Unitar de Design nu este un moft, ci un standard care va transforma modul în care sunt dezvoltate soluțiile digitale din sectorul public, oferind cetățenilor o experiență mai coerentă, clară și previzibilă. Scopul nostru este să construim cel mai prietenos stat digital, cu reguli comune și un limbaj vizual comun care să inspire încredere și o experiență fluidă cetățenilor. Astfel, ne aliniem țărilor dezvoltate precum Islanda, Franța și Marea Britanie. AGE este dedicată misiunii sale și va susține digitalizarea și modernizarea serviciilor publice, inclusiv prin implementarea celor mai bune practici de dezvoltare de produs și centrare pe utilizator.”

Ramona Ziemann, șefa Serviciului Design de Produs și Experiență din cadrul AGE, a prezentat componentele principale ale modelului, necesitatea creării sale și metodologia de coordonare a designului resurselor și sistemelor informatice din sectorul public. Ea a explicat modul în care sistemul va ajuta echipele tehnice, managerii de produs și specialiștii TIC, prezentând beneficiile directe pentru instituțiile publice și rolul acestora în implementarea modelului.

„Acest model va accelera livrarea serviciilor digitale cu până la 20-25%, economisind timp și resurse atât pentru instituțiile publice, cât și pentru furnizorii de servicii”, a subliniat Ramona Ziemann.

Important

Modelul Unitar de Design este accesibil public pe egov.md, la compartimentul „Platforme și servicii operate”, sau direct pe https://mud.egov.md/. Utilizatorii pot solicita acces la documentație, fișiere vizuale, componente UI și alte resurse utile. Pentru a obține acces la versiunea completă a sistemului sau la fișierele colaborative, aceștia trebuie să completeze formularul de solicitare de acces, disponibil online.

Modelul Unitar de Design face parte din Strategia de Transformare Digitală a Republicii Moldova 2023-2027, susținută de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării. Strategia prevede dezvoltarea unui sistem național de design pentru soluții web și mobile, ce va contribui la simplificarea procesului de design al serviciilor publice digitale.

Modelul Unitar de Design este un produs al Guvernului Republicii Moldova, dezvoltat și gestionat de Agenția de Guvernare Electronică în conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 677/2025 și aprobat prin Ordinul directoarei Agenției nr. 3005-094 din 29.10.2025.

Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, întreg conținutul Modelului Unitar de Design este licențiat sub Creative Commons Attribution – NonCommercial – NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0).