Широкое внедрение коммуникационных технологий представляет собой этап развития административной системы определенной страны. Основные выгоды внедрения различных электронных систем связаны с прозрачностью в текущей деятельности и решениями, принимаемыми на высшем уровне, борьбе с коррупцией и интерактивностью. Новые технологии позволяют установление определенной связи с правительственным учреждением и выражение мнений и рекомендаций напрямую. Страны, много лет назад начавшие технологическую модернизацию и внедрение цифровых технологий в предоставлении публичных услуг, перестроили восприятие об управлении. Граждане могут активнее участвовать в процессе управления.